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고객의소리


남양주체육문화센터 RE : No.706 수영 프로그램 조정이 필요해보입니다.
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2022-05-11

No.706 친절한 답변에 감사드립니다.


답변해주신 글에 몇가지 아쉬움이 있어 몇자 적어봅니다. 업무에 참고해주시면 좋겠네요. 


수영은 경영 영법수영만 있는것은 아닙니다. 시민들이 시설을 이용하는데 있어 목적은 경영 영법습득, 체력증진, 질병치료, 재활 등 다양하겠지요. 


 "공공체육시설"의 목적은 국민들의 건강증진과 복지에 기반을 두고 운영됩니다. 체육시설법에 명시되어 있을거에요. 그 기반에는 프로그램의 "다양성"생활체육 종목들의 활성화가 포함됩니다.


수영장에서 경영 종목에 집중도가 많은 프로그램은 정원 및 시간 운영을 늘려주는것이 운영자님의 말씀이 맞습니다만, 저 같은 이용자 처럼 자유수영 및 아쿠아로빅, 수중요가, 스킨다이빙, 핀수영 등 시민들이 "What, How, Want" 를 설문조사 또는 테스트 개설을 통해 다양한 프로그램을 확대해 나가는 것이 "공공체육시설" 이용하는 시민들에 서비스의 질을 높이는 운영자의 의무이고 기획능력이라 생각됩니다. 


고객의 소리 게시판 글을 보니 "No.707" 글쓰신 이용자님의 글만 봐도 평일 저녁 로얄타임 19시~21시에 가장 이용률이 저조한 월수금/화목 중에 택일해서 아쿠아로빅 3개 레인과 자유수영 3개 레인을 함께 운영해도 충분한 프로그램이 될텐데 하는 아쉬움이 있네요. 


그리고 18시 자유수영 이용자도 많은데 수영 속성반 정원 5명에 한개 레인을 전부 사용하는 프로그램들은  사설스포츠센터에서나 할법한 교습입니다.  "공공체육시설" 에는 맞지 않습니다.


운영자의 시설 운영능력과 마인드를 존중하는 차원에서 제가 할 말은 많지만 불편한 얘기는 여기까지만 하겠습니다.


또한 한가지 운영에 도움이 될만한 "Tip" 을 드리자면 신발장 번호 변경은  "신발장 위치, 키 뭉치 변경, 소프트웨어 재설정" 같은 수고를 안하셔도 번호판만 수정하시면 문제 없습니다. 시중에 온라인 검색창에서 찾아보시면 ▼아래 적게는 몇 천원, 인쇄소에서 맡겨도 몇 만원이면 구매해서 바꿀수 있습니다.

https://search.naver.com/search.naver?sm=tab_hty.top&where=nexearch&query=%EB%9D%BD%EC%BB%A4+%EB%B2%88%ED%98%B8%ED%8C%90&oquery=RE&tqi=hFVNtwp0J1ssscPQSmdssssssm8-326690 


시설 운영자님의 업무능력이 좋다면 번호판을 업무용 프린트로 인쇄해서 코팅하면 시민들의 세금이 줄겠네요.


Ps. 마지막으로 한가지만 더 부탁드립니다.


제가 거의 매일 저녁  A축구장 육상 트랙에서 운동을 하고 있습니다. 


이용시간이 평일 저녁의 경우 19시~21시까지 남양주시 관내 주민에 한해 무료로 개방되어 있더군요. 

거리두기 완화가 되기 전에는 이용자가 많지 않아서 저녁에 어두워도 옆에 테니스장 조명에 기대어 그러려니 했는데 요즘의 경우 운동하는 사람들이 많아 졌습니다.  


어제 제가 이용하는 시간에 동시 이용 인원을 체크해봤는데 테니스장 섹터 5개 이용자 보다 육상트랙 이용자 수가 더 많았습니다. 테니스장 이용객의 수는 대략 한섹터에 복식 4명씩 5개 섹터니까 사이드 의자 대기석 인원 포함 30명 미만, 14개의 상하 조명이 대낮처럼 조명이 켜져 있는데 이건 뭔가 문제가 있다고 생각됩니다. 


육상트랙 조명이 총4개인데 그 중에 북쪽 조명 한개에 조명등 모듈 갯수로 몇개만 켜줘도 어두운 밤에 안전사고는 일어나지 않을듯 합니다. A축구장에 관리자가 저녁 이용시간에 상주하는 것을 한번도 보지 못해서 있는지 없는지는 모르겠지만 무인 관리를 하실거면 무료 개방시간에 육상트랙 바닥이 보일수 있을 정도의 조명이라도 켜주시길 바랍니다.


제가 진상 이용자라 곡해하지 마시고 시민들 세금 걷어서 시설을 만들어 놨으면 잘 운영하지는 못해도 불편 및 사고 위험 없이 이용자가 시설을 활용할수 있도록 해주세요.


읽어 주셔서 감사합니다.






답변 : RE : No.706 수영 프로그램 조정이 필요해보입니다.
담당시설 : 남양주체육문화센터 담당부서 : 남양주체육문화센터팀 등록일자 : 2022-05-17

문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

센터 운영에 깊은 관심을 가져주신 고객님께 감사의 말씀 드립니다.

 

유선으로 답변 드린 내용과 같이 프로그램 신설 및 변경은 반드시 고객님들의 설문을 통해 의견을 수렴해서 다양하게 운영하고 있습니다.

코로나19 감염병 기간 동안 기존 고객님들이 탈퇴 없이 휴회 기간을 거쳐 현재까지 기다려주신 고객님들의 등록률이 높아 프로그램 개편을 당장 시행하기가 어려움에 있어 현재 운영방식을 유지하고 있음을 이해해 주셔서 감사드리며, 향후 등록률 및 이용 인원 감소 시 해당 시간은 고객님들의 의견이 반영될 수 있도록 조치하겠습니다.

 

락카 번호는 쉽게 찾을 수 있게 별도 안내문을 제작하여 금일(5.17.) 설치가 완료되었습니다.
또한 건의하신 전체 시스템 변경(번호 순서, 신발장 이동 등)은 중, 장기적으로 검토하도록 하겠습니다.

 

남양주체육문화센터 A축구장 내 육상트랙은 신도시 입주에 따른 체육시설 이용 편의 향상을 위해 2018년 11월부터 관내 주민에 한하여 07~09, 19~21시 육상트랙에 대해 무료 개방중에 있습니다.

축구장 내 육상트랙은 금일부터 안전사고 예방을 위해 일부 조명을 점등할 예정이며, 향후 신도시 입주가 완료됨에 따라 육상트랙 무료 개방 종료 및 사용료 부과(2시간 1,200) 예정이오니 이용에 참고하시기 바라며유료 운영 시 사전 홈페이지 공지사항 및 센터 내 안내문 게시를 통해 알려드리겠습니다.


기타 문의사항은 담당자(031-560-1257)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.