듣고싶던 수업 기다리던 와중
티오가 생겨 남편이 대신 등록해주러 갔습니다
(본인은 회사일)
가기전 직원분이랑 통화했고 서류 준비 없이 그냥 오면 된다길래
밤잠안자고 퇴근한 남편 시켜 보냈더니
저 (본인) 이랑 확인 전화 해야된다며 결국 등록 안시켜줬고
저는 퇴근하고 부랴부랴 갔더니
등록 마감되었네여
다른사람들은 확인 전화없이 가족이 대리 등록해줬다는데
기준이 뭔가요?
가족관계증명서 보여준다고 해도 안된다고
통화한다고 했다던데
전화로 누가 받는지 알고 그게 확인이 됩니까????
뭔 기준도 없고 등록방법 똑바로 적어 둔것도 없고
차라리 전화해서 물어볼때 설명이라도 해주던지
서류로 검사하거나 위임장 쓰는게 나은거 아닌가요?
아니면 아예 본인아니면 등록 안되게 하던가
그리고 가족외 친구가 대리로 등록해주는 경우도 받아들여지나여?
두번이나 발길돌려서 화가나네요
차라리 안되는 거면 안하고 마는데 누구는 남편이 대신 해줬는데
등록해줬다 통화안했다고 하고 ㅡㅡ거기 있는 직원분 누구냐에따라 복불복인가봐요
기준 똑바로 명시해줄시길 바래요
가족이 대리로 등록하는 경우는 어떻게 해야하는건지 까지
안녕하십니까. 호평체육문화센터와 관련 불편을 드려 사과의 말씀드리며, 고객의 소리에 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다.
귀하께서 의견 주신 내용은 가족 대리 등록에 관한 것으로 이해됩니다.
가족 대리 등록은 가능합니다. 다만 데스크 확인 결과, 대리인 분께서 회원님이 진행하고 있는 프로그램 내용과 등록하시고자 하는 프로그램의 내용을 정확히 인지하지 못하셨기 때문에 등록 과정에서 어려움이 있었음을 확인하였습니다.
또한, 등록 시 회원 본인 확인을 위한 절차로 회원님과의 전화 통화를 요청드렸으나, 회사 업무로 인해 통화가 어렵다는 답변을 받아 추가 등록 절차가 원활하게 진행되지 않았습니다.
향후에는 보다 명확한 등록 절차 안내와 기준을 마련하여 불편함이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
기타 그 밖에 추가 설명이 필요한 경우 호평체육문화센터 담당자에게 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.