그렇다면, 에코랜드에서는 제가 올린 민원의 정당성을 인정하고 공감하며 적극적인 문제해결의 필요성에도 동의하지만, (가장 실효성 있는) 문제해결 방안으로 제시한 안전요원 교체 문제는 직원의 생계와 관련된 문제라서 어렵다는 말씀이신가요? 그렇다면 어느 정도 이해까지는 하겠습니다.

수영장 내 안전요원 배치는 이해할 수 있지만 지난번 처럼 굳이 그렇게 풀장안을 뚫어지게 응시할 필요까지는 없다고 봅니다. 의도적으로 고의로 그러는 것 같았습니다. 직업의식을 지닌 직원이 취할 태도는 아니며 부적절했습니다.

저도 처음부터 이렇게 강경한 입장을 취할 생각은 조금도 없었습니다. 다만 민원 답변내용과는 완전히 다른 해당 안전요원의 적반하장격의 태도에 분개했던 것입니다. 자신의 잘못을 인정하거나 반성하는 기미는 안보이고 도리어 당당하고 저항하는 태도와 행동을 보이는 것은 용납할 수 없습니다!! 제가 보기에는 에코랜드 운영자와 직원 간 소통에 문제가 있으며 직원관리에도 문제가 있는 것 같습니다. 아울러 에코랜드 운영진은 문제가 악화되기 전에 문제의 심각성을 즉각적으로 인지하고 좀 더 신속하고 효과적으로 깔끔하게 해결했어야 했습니다. 반드시 시정이 필요합니다!!

저는 안전요원 교체가 이루어질 때까지 에코랜드 이용을 잠시 중단하겠습니다. 교체가 이루어진 후에 제게 개인적으로 통보해주시면 감사하겠습니다. 또한 이용 중단은 전적으로 에코랜드의 책임이므로 나중에 신규수강 신청하는데 문제가 없도록 해주시기 바라며, 지금까지 에코랜드의 미숙한 대처로 인해 고객이 입은 유형/무형의 피해에 대한 도의적인 책임도 반드시 지셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.