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고객의소리


에코-랜드 에코랜드 환불규정등
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-05-08
에코랜드는 환불만 가능하고 연기는 가능하지 않은것으로 알고 있습니다. 
타지역에 비해 세수가 적어 수강료 등의 비용이 타지역보다 비싼것은 알고 있습니다만,
연기는 왜 안되는지요? 타지역은 부득이한 사정에 의해서는 연기할수 있게 되어있습니다.
연기 조항도 만들어주셨으면 합니다. 
하기 사항은 성남시 여성문화회관 스포츠센터 회원규약입니다. 
참고하시어, 연기 관련 조항을 개설부탁드립니다.
또한, 에코랜드 홈페이지에는 회원규약이 없는것으로 보이는데
 이용안내쪽에 회원규약도 안내 되어 있었으면 좋겠습니다.
수정 부탁드립니다.




4. 연기 및 환불, 수강변경 가. 개강 전에 연기 및 환불, 반 변경은 가능합니다.
 (단, 개강후 7일이내 연기 및 반 변경은 1회에 한함)
나. 납입된 수강료는 반환하지 않는 것이 원칙이나 전근, 거주이전, 입원, 해외출장 등의 부득이한 사정이 생길 때에는 환불 및 연기할 수 있습니다.
다. 환불시 에는 소비자보호법 시행령 제8조제3항 및 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준에 의합니다. (1) 회원의 귀책사유로 인한 계약해제 (가) 개강일 이전 : 총 이용금액의 10%공제 후 환급
(나) 개강일 이후 : 해지일 까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용 금액의 10% 공제후 환급

(2) 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 (가) 개강일 이전 : 전액환급
(나) 개강일 이후 : 해지일 까지의 이용일수에 해당하는 금액 공제한 금액 환급 
※ 개강일은 이용할 해당 월의 초일을 말함 


 라. 환불처리는 환불신청서를 제출하시면 소정의 절차를 거쳐 지급해 드립니다.
마. 개강후 연기신청은 7일 이내에 가능하며, 연기일부터 1개월 1회에 한하여 연기할 수 있습니다.
연기 1개월후 재수강은 자동으로 수강이 개시되며, 2차 재연기ㆍ 반변경은 불가능합니다.
바. 개강후 반 변경은 개강 7일이내 동일종목내에서 1회에 한해서만 가능합니다.
답변 : [답변]에코랜드 환불규정등
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

남양주도시공사 홈페이지를 이용해 주셔서 감사의 말씀드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

 

에코랜드 수영장은 모든 시민들이 이용할 수 있는 시설임에도 불구하고 일부 특정(집중 수요)시간대에는 많은 수요로 인하여 부득이하게 수영장을 이용하지 못하는 회원들이 발생되고 있는 상황입니다.

 

수영장의 수강신청은 전월 등록회원에 대하여 재등록이라는 제도로 우선권을 부여하고 있는 상황이며, 잔여 인원에 1차 추첨, 2차 선착순을 통하여 강습권을 부여하고 있는 있습니다.

 

귀하께서 말씀하신 강습에 대한 연기를 할 경우 특정(집중 수요)시간에 대기자에 대한 기회박탈이 될 수 있어 우리공사에서는 연기를 금지하고 있는 상황임을 양해하여 주시기 바랍니다.

 

당 사에서 운영관련 개선사항에 대한 의견수렴을 진행할 경우 고객님의 의견을 건의하도록 하겠습니다.

 

이용안내는 홈페이지 → 프로그램 → 이용안내를 클릭하시면 회원등록 방법, 사물함, 반변경/환불, 자유이용, 사용료 감면기준 등 고객님께서 요청하신 내용이 자세히 게시되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

기타 문의․불편사항이 있으시면 에코-랜드 수영장 프로그램 담당자(031-560-1325)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.