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고객의소리


호평체육문화센터 아쿠와조이 개선/건의
작성자 : 서영규 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2010-10-06
안녕하세요. 지난 10월 2일 첫 방문을 했는데, 이렇게 가까운 곳에 좋은 시설의 아쿠와조이가 있어서 좋았습니다.
하지만, 몇몇 개선사항과 건의를 드립니다.

1.온도 개선
예전에 어떤 분이 의견을 내신것을 보았는데, 식당에 바람이 불고, 온도가 너무 낮습니다.
아쿠와조이는 아이들이 주고객 아닌가요? 조그만 아이들을 데리고는 벌벌 떨면서, 식사가 제대로 되지 않습니다.  
밥 먹으려다 감기 걸리겠습니다!!!

전체적으로 아이들이 이용하는 워터파크의 실내온도도 수온도 낮은 편입니다. 

다른 여러 워터파크를 다녀봤지만, 이렇게 추운 곳은 첨입니다. 
아이들의 입술이 파래져 2시간이상은 힘들더군요.

주말인데도 그렇게 손님이 없는 이유가 있지 않을까요?
이제 더 추워질텐데 실내온도 및 수온이 이렇게 낮다면 이용이 어렵습니다.

개선 바랍니다.



2. 건의 - 다양한 프로그램
10월 비수기라 그런지 손님이 정말 없더군요. 손님보다 안전요원이나 관리자 수가 더 많을 듯 합니다.
주말에도 이런데, 평일은 오죽할까요.

그래서, 다양한 마케팅/프로그램을 건의합니다.
예를 들어, 비수기에는 성수기 보다 이용료가 더 싸야 하지 않을까요. 아무리 비영리지만, 성수기/비성수기 요금을 달라야 할 듯 합니다.
그리고, 남양주 지역민이 자주 이용하는 워터파크인 점을 들어 자주 이용하는 회원을 위해 정기회원 제도도 있으면 합니다.

기타 다양한 프로그램/마케팅을 통해 계속 발전했으면 합니다.



고맙습니다.!
답변 : [답변]아쿠와조이 개선/건의
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
안녕하십니까?
남양주청소년수련관 아쿠와조이를 방문하신 고객님께 진심으로 감사드리며,  문의하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

먼저 고객님에게 이용시 불편을 드린점 죄송하게 생각합니다.
아쿠와조이 수온은 현재 29~31도로 설정되어 운영중이며 이용 중 저체온증 발생시 체온조절실 또는 온열탕을 이용하여 주시면 감사하겠습니다.
그리고 식당은 시설물 개선 및 보완하여 냉난방기 및 방풍실 등을 설치하여 운영중에 있습니다. 
다만, 환절기에 따라 실내온도를 재확인 하지 못한 점 깊은 사과 말씀드리며 앞으로 이용고객이 아쿠와 조이를 이용하시는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
또한 2월~4월, 10월~12월 주중 아쿠와조이 이용료는 50% 할인되고 있으며, 자주 이용하시는 회원들을 위한 쿠폰제, 정기회원을 위한 프로그램을 검토중에 있습니다.
많은 관심을 가져 주심에 감사하며, 고객님 제안에 귀를 기울이며 이용객의 불편을 최소화하기 위해 앞으로도 더욱 노력하겠습니다.

※ 기타 문의사항은 청소년수련관 아쿠와조이(☎031-560-1224, 담당자 : 조윤정)으로 연락주시면 자세히 안내하여 드리겠습니다