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고객의소리


화도체육문화센터 온라인 결제 문제가 있어요
작성자 : 장은영 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-09-17
안녕하세요 
이번에 재수강을 신청하려고 온라인 결재를 시도하는데 10번 넘게 시도했어요..

메일을 적고 신청을 하면 계속 오류....

그러다가 메일 안 적고 그냥 신청눌렀더니 

결제페이지로 넘어갑니다;;;;

이게 머죠;;;;

시정이 꼭 필요한 부분인 것 같아요

메일을 안 적어야 넘어가다니;;;

그런거라면 메일적는 부분을 없애던지  아래에 멘트를 써주셨으면 좋겠어요 
답변 : [답변]온라인 결제 문제가 있어요
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :

 화도체육문화센터 프로그램을 수강하고 계시는 고객님께 감사드리며, 온라인(PC) 재등록 결제 진행에 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

 

화도체육문화센터 전자 결제대행사에 확인한 결과 이메일 주소가 50바이트 이상일 경우와 기재 시 띄어쓰기를 할 경우 오류 메시지가 발생된다고 합니다.

위 두가지 이외의 오류가 발생할 경우 메시지를 확인하여 말씀해주시면 개선될 수 있도록 조치하겠습니다.

또한 온라인 카드 결제 시 이메일 입력은 결제 완료에 대한 참고 메일 발송으로 수강 등록 결제와는 무관하여, 앞서 고객님께서 건의하신 바와 같이 이메일 기재에 대한 안내 문구 기재를 요청하였습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 사과 말씀드리며, 불편사항이 재발되지 않도록 개선해 나가겠습니다.

기타 문의사항은 화도체육문화센터 (민원담당자 031-560-1295) 연락 주시면 감사하겠습니다.