고객의소리
2019/5월경 이야기 한국사 3개월 강좌 등록을 하였습니다.
기존에 엄마 아빠 모두 호평체육문화센타에서 수강하는 강좌가 있고 매달 타 강좌 재수강을 하는데 오늘 처음으로 한국사 환불신청을 하라고 하더군요. 신청서 작성 안한 지난건 환불 안된다고...
처음에 3개월 한국사 강좌 등록할때 분명 매달 환불신청서를 작성과 나머지 두달치를 매달 와서 신청해야한다는 안내를 받지 못했고 하물며 다른 강좌 재등록을 할때 하라는 안내조차 받지 못했는데!!!
첨에 3개월 강좌 가족할인에 환불신청에 대한 정확하고 명확한 안내 없이 환불 기한지났다고 9월 10월꺼만 신청서 작성하고 환불해준다고 하는데 도저히 납득이 가질 않습니다
3개월치를 한꺼번에 수납하질 말던지 수강료는 한꺼번에 받고 환불은 매달 따로 와서 신청하라는게 이해가 안되네여
안내 데스크 직원에 대한 확실한 교육과 환불을 원합니다!!
저희 호평체육문화센터를 이용하여주셔서 감사드리며 문의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
유선으로 설명드린대로 3개월 강좌의 가족할인 방법에 대한 안내가 홈페이지 및 리플릿에 게시되지 않아 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다.
환불받지 못한 금액은 환불신청서를 작성하여주시면 해당 금액을 환불하여 드리겠습니다.
고객님께서 쉽게 이해하실 수 있도록 리플릿에 내용을 추가하여 이용에 불편이 없도록 조치하겠습니다.
다만 3개월 강좌의 가족할인은 매월 가족구성원의 수강내역 확인 후 할인 신청이 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.
추가로 궁금하신 사항은 담당자 (031-560-1273)에게 연락주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
고객님의 가정에 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.